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Wie meldet man einen Fehler?
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Es gibt zwei (2) Methoden um Fehler zu melden
Support Ticket
Ganz gleich, ob Sie bereits Kunde sind oder zur HCL Domino-Plattform zurückkehren, unser Support-Team ist bereit, Sie zu unterstützen.
Wenn Sie Hilfe bei der Ausführung von DLAU benötigen oder ein Problem auftritt, sollte Ihre erste Anlaufstelle HCL Support sein. Nur wenn Sie ein Support-Ticket öffnen, können Sie eine zeitnahe Antwort erwarten.
Sondermitteilung Nr. 1: Sie erhalten nur eine Antwort von HCL, wenn Sie ein Support-Ticket einreichen. Alle Support-Tickets werden zeitnah gemäß unseren Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) bearbeitet.
Sondermitteilung Nr. 2: Wenn Sie planen, ein Support-Ticket einzureichen, müssen Sie die neueste Version von DLAU verwenden. Sollte festgestellt werden, dass die Version von DLAU, für die Sie ein Ticket einreichen, nicht die neueste ist, wird unser Support-Team Sie bitten, DLAU erneut mit der aktuellen Version auszuführen.